Flyeralarm – Flagshipstore

Der neue Flagship-Store von Flyeralarm in Berlin ist vor allem auf eines ausgerichtet: den Kunden. In einer Welt, in der die meisten Drucksachen online gedruckt werden, bietet der Laden ein physisches Erlebnis, das bewusst und nützlich ist und sich daran orientiert, wie Menschen persönlich mit einer Marke in Kontakt treten wollen. In der Dorotheenstraße in Berlin-Mitte gelegen, bietet der Laden mehr als nur Druckprodukte. Er bietet Service, Klarheit und eine geführte Erfahrung von Anfang bis Ende.

Die Ausgangslage für die Entwicklung war einfach. Wie können wir die Kernwerte von Flyeralarm – Qualität, Schnelligkeit, Effizienz und Wertigkeit – in einer physischen Umgebung umsetzen? Was brauchen die Kunden, wenn sie durch die Tür kommen, und wie kann der Raum ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen? ME-made entwarf eine Customer Journey, die diese Fragen direkt beantwortet, indem sie intuitive Berührungspunkte und einen klaren räumlichen Ablauf nutzt, um die gesamte Palette der Flyeralarm-Dienstleistungen sichtbar und zugänglich zu machen.

Das Herzstück des Raumes ist ein langer Serviceschalter, der die Kunden willkommen heißt und das Erlebnis verankert. An den grafischen Arbeitsplätzen können die Kunden ihre Entwürfe direkt vor Ort gestalten, während gut beleuchtete Besprechungstische Raum für die Feinabstimmung von Details bieten. Die Druckmaschine, der Star der Ausstellung, steht im Mittelpunkt, eingerahmt von schwebenden Papierelementen, die die Identität von Flyeralarm in den Raum tragen, ohne sie zu sehr zu verdeutlichen. Es ist ein praktisches, zweckmäßiges Design, das nicht nur gut aussieht. Es funktioniert. Nach dem Erfolg des Berliner Starts wurde ein zweiter Flagship-Store in München eröffnet, der die Einführung dieser klaren, kundenorientierten Einzelhandelsstrategie fortsetzt.