Flyeralarm – Flagshipstore

Für Flyeralarm in Berlin wurde ein neuer Flagshipstore entwickelt, der die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt stellt und eine abgestimmte Customer Journey im physischen Raum anbietet. 

Wer heute, statt online einzukaufen, in eine Filiale geht, erwartet mehr als eine Verkaufsfläche, in der das Produktportfolio ausgestellt ist. Das gilt auch für die Online-Druckerei Flyeralarm, die mit einem Flagshipstore in der Dorotheenstraße in Berlin-Mitte bei den Kunden mit persönlichem Service punkten will. 

Am Anfang des Entwicklungsprozesses für den neuen Flyeralarm Flagshipstore stand die Frage, wie die Zielgruppenbedürfnisse gemeinsam mit den Kernwerten und Eigenschaften der Marke Fyleralarm – Qualität, Effizienz, Schnelligkeit und ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis – räumlich vereint werden können. Wonach suchen die Kunden im Store? Welches Ziel verfolgen sie bei Flyeralarm? Wie macht man die Marke und das gesamte Produktportfolio in einer physischen Destination sichtbar, nachvollziehbar und relevant für die Kunden? Die von der ME-made unter der Leitung von Marc Eisenbach konzipierte Customer Journey beantwortet diese Fragen und erleichtert den Kunden die Orientierung mithilfe verschiedener Stationen durch den Store. 

Ein langer Tresen als Service-Point empfängt die Kunden. Grafik-Arbeitsplätze in den Workspaces ermöglichen es ihnen, selbst Hand anzulegen, um ihr eigenes Produkt zu erstellen. Die gut beleuchteten Arbeitsplätze bieten genug Raum, um Materialien auszubreiten und zu sichten, damit das bestmögliche Ergebnis individuell erzielt werden kann. Sind alle Arbeitsplätze belegt bzw.  wartet der Kunde darauf, dass sein fertiges Produkt gedruckt wird, kann er in der Lounge Platz nehmen und sich bei einem Getränk vertieft informieren. Die Druckmaschine ist als Herzstück des Stores gut sichtbar platziert. Zentrales Designelement sind „fliegende“ Zettel, die als schwebende Super Signs als Deckeninstallation befestigt sind. Das prominent platzierte, gefaltete „F“ ist Teil der Formsprache und ergänzt die schwebenden Blätter perfekt. In der Gesamtgestaltung wurde die Corporate Identity von Flyeralarm detailgetreu räumlich übersetzt. Entstanden ist ein Flagshipstore im Look & Feel von Flyeralarm, der das Produktportfolio anschaulich und übersichtlich greifbar macht und den Kunden eine einmalige Customer Journey durch den Store ermöglicht. Nach dem erfolgreichen Auftakt dieses ersten Flagshipstores in Berlin hat Flyeralarm in der Pettenhofer Straße in München die zweite Filiale dieser Art eröffnet.