Berliner Volksbank – Branch Concept

Die Berliner Volksbank wollte eine neue Art von Filiale. Eine, die einen modernen, kundenorientierten Ansatz widerspiegelt und Bankgeschäfte einfacher, intelligenter und persönlicher macht. ME-made hat in enger Zusammenarbeit mit der dan pearlman Group dazu beigetragen, diese Vision zu verwirklichen. Gemeinsam haben sie ein zeitgemäßes Konzept entwickelt und umgesetzt, das Flexibilität und digitale Funktionalität mit einer starken lokalen Identität verbindet.

Die Pilotfiliale in Berlin-Neukölln gibt den Ton an. Vom Selbstbedienungsbereich bis zum BVB-Shop ist der Raum offen und einladend gestaltet, mit mobilen Banking-Tischen, Kurzberatungsinseln und einer Warte-Lounge. Die Mitarbeiter sitzen nicht mehr fest an den Schreibtischen, sondern bewegen sich frei zwischen den Stationen, unterstützt durch ergonomisches Mobiliar und klare Abläufe. Für die Kunden bedeutet dies kürzere Wartezeiten und ein entspannteres, intuitives Erlebnis. Das Konzept beseitigt die Formalität des traditionellen Bankwesens und ersetzt sie durch ein agiles, auf den Menschen ausgerichtetes Design.

Dieser modulare Ansatz ermöglicht eine schnelle und effiziente Einführung im gesamten Filialnetz der Bank. Es ist für eine einfache Installation, anpassungsfähige Formate und einen optimierten Betrieb ausgelegt, während die Filialen wie gewohnt laufen. Durch den unverwechselbaren Berliner Touch und das regionale Storytelling fühlt sich jeder Raum in seiner Umgebung verwurzelt. Dank der in das Design integrierten Standardisierung ist die Berliner Volksbank in der Lage, intelligent zu skalieren, neue Formate wie Pop-up-Filialen zu testen und in jeder Hinsicht nah am Kunden zu sein.